常见问答

介绍 维宏工业物联网解决方案 在集成或使用过程中的常见问答。

如何查看当前系统是否已安装数据网关？

现象描述

不确定当前系统是否已安装数据网关。

解决方法

• 一体机：确认其操作界面中有 数据网关 按键。
• 板卡：点击 开始 → 所有程序 ，查看是否存在NcGateway文件夹。

数据网关中无法显示二维码和验证码。

现象描述

正常启动后，NcGateway数据网关 中无法显示二维码和验证码。

原因

1. 设备未联网。详情请参见连接设备网络。
2. 未以管理员身份运行。
3. 网络较慢已转成内网模式。

解决方法

1. 检查设备联网情况，确保已正确连接网络。

2. 以管理员的身份运行 NcStudio 和 NcCloudAdapter。

3. 可选： 在 NcGateway 对话框切换至 远程监控 页面，点击 绑定维宏云，等待30秒后，按 刷新 重新获取。

4. 可选： 打开任务管理器，结束 NcCloudAdapter.exe 进程，单击 开始 → 所有程序 → NcGateway，以管理员身份运行 NcCloudAdapter，重启 NcGateway。

重启电脑后数据网关无法正常使用。

现象描述

重启电脑后，数据网关无法正常使用。

解决方法

检查任务管理器中是否存在 NcCloudAdapter.exe 进程：

• 是：参见 数据网关中无法显示二维码和验证码 操作进行排查。

• 否：点击开始 → 所有程序 → NcGateway，以管理员身份运行 NcCloudAdapter 后重试。

  为避免重复出现这种情况，请检查您的电脑中是否安装了“电脑管家”等安全软件禁用了 NcCloudFirstRun 的开机自启动。

数据网关本地数据接口无法使用。

现象描述

无法正常使用数据网关本地数据服务。

解决方法

1. 以管理员身份运行 NcCloudAdapter 打开NcGateway，在 数据管理 页面点击 导入授权文件，导入与本机设备号对应的加密授权文件。

2. 点击 MTC Service 开启本地数据服务。

若设备重新写号或者重装系统，是否需要重新授权？

现象描述

设备重新写号或者重装系统后，不确定是否需要重新授权。

原因

需要。因为数据授权文件与设备号为唯一对应关系。

解决方法

重新获取数据授权文件，并导入。详情请参见 授权xFactory维宏智能工厂系统。

NcGateway数据网关哪些功能不需联网即可使用？

设备未联网状态下，可使用以下NcGateway数据网关功能：

• 设备信息
• 数据管理 - MTC数据接口
• 数据管理 - 本地数据备份
• 在线报修 - 扫码报修
• 设备注册
• 数据分析
• 系统设置

若要使用维宏云云端数据接口、在线报修 - 本机报修、远程协助，则必须保证设备已连接互联网，并且设备处于外网开启状态。

如何解决打开转换后的CSV格式数据库文件出现乱码？

现象描述

使用 DB.Browser.for.SQLite 工具，将数据库文件导出保存为 CSV 文件，打开显示乱码。

原因

维宏云系统数据库采用的语言编码为 UTF-8，而 CSV 格式文件中并不包含语言编码信息，所以可能出现使用 Microsoft Excel 等电子表格软件以错误的编码格式打开，而将中文显示为乱码的情况。

解决方法

遇到此类情况，请手动设定或选择打开文档的编码格式。

可否通过域名访问维宏xFactory智能工厂系统？

现象描述

不确定可否通过域名访问维宏 xFactory 智能工厂系统。

解决方法

维宏 xFactory 智能工厂系统部署后，用户在同网段任意设备上输入部署后的IP地址，访问智能工厂系统。

若为方便记忆，想要通过域名访问智能工厂系统，可采用以下两种方式（以下假设维宏xFactory智能工厂系统部署后的IP地址为 192.168.12.79 ）：

• 在公司内网DNS服务器添加域名解析规则，将域名解析为智能工厂系统所在的IP地址。

  将 dnc.weihong.com.cn(或任意域名) 解析为 192.168.12.79
  

• 修改 hosts 文件：

  1. 在需要通过浏览器访问智能工厂系统的电脑中，以管理员身份打开 hosts 文件（默认路径为 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts ）。

  2. 在 hosts 文件中添加一行：

     192.168.12.79  dnc.weihong.com.cn